Termos e Condições

POR FAVOR, LEIA ATENTAMENTE OS SEGUINTES TERMOS E CONDIÇÕES DE USO ANTES DE USAR ESTE SITE.

GERAL

iDee, marca registada da empresa Morais Sousa Ribeiro Lda. (a seguir designada por “Empresa”), com sede em:

Rua Padre Antero Ferreira da Costa, nº 299
4475-017 Maia
Portugal

Sócio/Gerente: Henrique Ribeiro

Email: henrique.ribeiro@idee.pt

A Empresa gere uma loja online no sítio eletrónico, www.idee.pt (a seguir designada por “Site”). Todos os pedidos processados através do Site estão ao abrigo exclusivo destes Termos e Condições Gerais, na versão válida à data da encomenda colocada. Estes Termos e Condições aplicam-se a todas as pessoas que acedam, naveguem, utilizem ou efetuem um pedido no Site (a seguir designados por “Utilizadores”).

Ao utilizar o Site, estando ou não registado, o Utilizador concorda integralmente com os presentes Termos e Condições, com a Política de Privacidade (a “Política de Privacidade”), e com as regras e orientações mencionadas neste documento (“Termos e Condições”).

Todos os comentários, textos, imagens, fotografias, ficheiros áudio, ficheiros vídeo , links e todas as formas de informação ou comunicação disponíveis no Site (a seguir designado “Conteúdo”) estão abrangidos por estes Termos e Condições.

A SUA INFORMAÇÃO PESSOAL

O Site pode recolher, gravar e utilizar informação pessoal para permitir o acesso de cada Utilizador e simultaneamente gerir o Site. A Política de Privacidade é parte integrante deste documento (“Termos e Condições”).

A SUA INFORMAÇÃO DE PAGAMENTO

Todas as transações são seguras e encriptadas e nunca guardamos a informação do seu cartão de crédito ou outro meio de pagamento. Todos os preços dos produtos iDee estão em EUROS e incluem a taxa de IVA em vigor.

DEVOLUÇÕES

Tenha em conta que são aplicáveis regras especiais aos Produtos Personalizados, de acordo com a Alinea c), do nº 1, do Artigo 17º, do Decreto – Lei nº24/2014, de 14 de Fevereiro, alterado pela Lei nº 47/2014, de 28 de Julho, uma vez que estes foram concebidos especificamente para o utilizador. Isto significa que, sem prejuízo dos seus direitos legais), não podemos aceitar devoluções destes Produtos Personalizados ao abrigo da Garantia Voluntária de Devolução, a menos que os mesmos tenham defeitos de fabrico. Se tiver alguma dúvida relativamente à devolução de Produtos Personalizados que tenham sido comprados no Website, contacte-nos através do 967 100 967 ou envie um e-mail para a nossa Equipa do Serviço ao Cliente (geral@idee.pt). 

OS SEUS PAGAMENTOS

Poderá pagar a sua iDee de diversas formas, nomeadamente por:

  • Transferência Bancária para o IBAN: PT50003505020001353633028
    O comprovativo de transferência deverá ser enviado para geral@idee.pt com indicação do nº de encomenda
  • Paypal: O pagamento via Paypal é um sistema de pagamentos seguro da empresa Paypal (Europa)
  • Referencia Multibanco
    Caso tenha alguma dúvida, poderá sempre enviar um email a descrever a situação para geral@idee.pt.

A SUA FATURA

Todas as faturas são processadas e enviadas por programa profissional de faturação, MOLONI, devidamente certificado e registado. Todas as faturas são enviadas por email. A Empresa reserva-se o direito de poder alterar, a qualquer momento, o seu programa de faturação ou a forma de envio.

O TRANSPORTE DA SUA iDEE

O transporte das iDee é garantido por CTT  com entrega por correio azul, reservando-se a Empresa o direito de alterar, a qualquer momento, a sua política de transporte, a empresa de entregas ou a proceder à actualização dos custos do transporte:

Prazos de Entrega:

  • Portugal Continental: até 72 horas úteis
  • Açores e Madeira: 5 a 7 dias úteis
  • Europa: 5 a 7 dias úteis
  • Resto do Mundo: 15 a 20 dias úteis

Estima-se que todas as entregas sejam feitas nos prazos máximos indicados anteriormente após validação da informação e do seu pagamento. Exceptuam-se casos de força maior p.ex. rupturas de stock, problemas com a empresa de transporte a que a iDee é alheia, entre outros.

DÚVIDAS/RECLAMAÇÕES

Caso tenha alguma dúvida ou reclamação a apresentar, por favor contacte a nossa equipa de serviço ao cliente através do email geral@idee.pt

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Consideramos a sua privacidade um tema muito sério. Toda a informação digital do cliente é gravada e processada pela Empresa, apenas de acordo com a sua importância e ao abrigo da Lei Portuguesa. Em particular, a informação pessoal é recolhida apenas para o processamento de Encomendas/Pedidos. Adicionalmente e no que se refere a moradas e informação de Encomendas/Pedidos os mesmos são recolhidos, processados e utilizados para processos de marketing interno. Não guardamos informação pessoal mais tempo do que o estritamente necessário. Caso não pretenda que a sua informação pessoal seja processada e/ou utilizada para fins de marketing, basta informar-nos por email para geral@idee.pt. O Utilizador pode exercer o direito de aceder, corrigir ou apagar a sua informação a qualquer momento para geral@idee.pt. Tenha em atenção de que isto não se aplica à informação que é absolutamente imprescindível para processar a sua Encomenda/Pedido. Adicionalmente, caso solicite que a sua informação seja anulada, a mesma nunca será utilizada para fins publicitários.

Não enviamos informação pessoal a terceiros, com excepção de subcontratados da Empresa nomeadamente a que seja necessária, por exemplo, para o processamento de Encomendas/Pedidos.

A Empresa utiliza “cookies” que são colocados para além da sessão (“trans-session cookies”). Estas “cookies” têm como objectivo tornar a nossa Oferta “user-friendly” (Amiga do Utilizador) isto é, mais eficaz e mais direccionada ao seu público-alvo. Esta informação torna possível, por exemplo, que consiga ver informação do nosso Site que lhe é especificamente direcionada.

Este Site utiliza o Google Analytics, um serviço de análise online fornecido pela Google, Inc. (“Google”). O Google Analytics utiliza “cookies”, que são ficheiros de texto colocados no seu computador tendo em vista ajudar o Site a analisar como é que os Utilizadores fazem uso do mesmo. A informação gerada pelas “cookies” sobre a sua utilização do Site será transmitida e alojada pela Google em servidores localizados nos Estados Unidos da América. A Google irá utilizar esta informação em nome do operador deste Site tendo como objetivo avaliar o uso do mesmo, compilando relatórios sobre a atividade do Site e fornecendo outros serviços de interesse para a gestão do mesmo. O seu endereço IP não será associado a outra informação pela Google. Poderá recusar fornecer “cookies” selecionando as definições apropriadas no seu browser de internet, contudo, ficará sem conseguir aceder à totalidade das funções do Site. Poderá também recusar o rastreio pelo Google Analytics com efeitos futuros fazendo download e instalando o Google Analytics Opt-out Browser Add-on para o seu web browser: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Qualquer ação de marketing (envio de Newsletters) será sempre realizada diretamente pela iDee e apenas para os utilizadores que assim o desejem, podendo essa intenção ser alterada pelo cliente em qualquer altura.
O utilizador dos nossos serviços terá sempre, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer informação fornecida, caso pretenda a eliminação dos seus dados de registo, poderá solicitá-lo por escrito, através do envio de um email para o geral@idee.pt

OS SEUS DIREITOS

Sem limitação de qualquer outra determinação dos Termos e Condições, o Utilizador compromete-se a utilizar o Site de forma legítima e não irá infringir, em nenhum momento, estes Termos e Condições, qualquer legislação ou regulamentação em vigor assim como quaisquer direitos de terceiros.

a) Direito de retificação: pode pedir para modificar suas informações a qualquer momento. Basta que entre em contacto connosco.

b) Direito ao esquecimento: Para além de ser possível cancelar a sua subscrição através do link que se encontra na assinatura da nossa newsletter, pode ainda em qualquer momento, pedir que todos os seus dados sejam definitivamente eliminados. Basta que entre em contacto connosco.

c) Direito à portabilidade: caso nos faça o pedido, exportaremos seus dados (arquivo .CSV), de modo que eles possam ser transferidos a um terceiro ou a um concorrente.

d) Direito de oposição: pode a qualquer momento, cancelar a sua subscrição através do link que se encontra na assinatura da newsletter que recebe da nossa parte.

e) Direito de acesso: somos claros e transparentes sobre os dados que recolhemos e o uso que lhes damos, conforme pode verificar aqui na página onde se encontra. Em todo o caso, caso pretenda pode, a qualquer momento, entrar em contato connosco para saber quais são os dados da sua subscrição e modificá-los.

f) Para exercer os seus direitos, basta que entre em contacto connosco através do e-mail geral@idee.pt especificando o assunto ou o seu pedido. Daremos seguimento ao seu pedido num prazo de 30 dias.

PROVISÕES GERAIS

O Site reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições em qualquer momento. Os presentes Termos e Condições e a utilização do Site são regidos pela lei Portuguesa e quaisquer disputas serão dirimidas exclusivamente na jurisdição dos tribunais Portugueses (em Lisboa).